DEVOLUCIONES

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Condiciones de devolución

En primer lugar, debe notificar su deseo de devolución enviando un email a pedidos@herbitas.com explicando brevemente el motivo, , junto con la factura de compra y fotos del artículo.

Tenga en cuenta que en muchas ocasiones podemos ayudar a resolver el problema de manera conjunta, ahorrándole tiempo e incomodidades.Dispone de un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de recepción de su pedido, para proceder a la devolución de un artículo.Recuerde que no se puede proceder a ningún cambio o devolución si el artículo está usado, incompleto o con algún desperfecto. La devolución del artículo deberá hacerse en su embalaje original, si no fuera así el artículo puede sufrir una depreciación.No serán nunca susceptibles de devolución por parte del cliente los artículos fabricados expresamente para esa venta (tapizados, medidas específicas, colores especiales, etc) que incluyen mano de obra, ni aquellos que por razón de higiene no puedan venderse a terceros, ni cualquier otro cuyo origen sea un encargo especial del cliente o fuera de los estándares del catálogo.

Proceso de devolución de un artículo

Debe enviarlo a nuestras instalaciones en C/ Periodista Badía 13B. Polígono Industrial El Moli, 46134, Foios- Valencia, en su embalaje original y en perfecto estado, tal y como se recibió. El paquete deberá incluir el albarán de ventas con el número de incidencia y una indicación de si desea cambiarlo por otro artículo o por el contrario la devolución de su importe.

Cualquier artículo que no se devuelva en su embalaje original en perfecto estado, no se aceptará la devolución.

• Si el motivo de la devolución es un error imputable a Herbitas (envío equivocado, defecto del producto, daños en el transporte, etc.), nosotros nos ocuparemos de la recogida y el cambio o devolución, sin que el cliente tenga gasto alguno.
• Si es por otros motivos en ese caso el cliente debe pagar los portes. No se aceptara ninguna devolución sin número de incidencia.

Puede leer el apartado de GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS.En caso de solicitar devolución y si el pago se hubiera hecho por transferencia bancaria o contra reembolso, ha de indicarnos también el nº de cuenta con el IBAN para proceder al abono del importe. Si se realizó por tarjeta o Paypal, no será necesario puesto que el abono se hace a la misma tarjeta o a la cuenta Paypal.

Descargar Formulario de Incidencias

A tener en cuenta:

- Los productos estériles no podrán devolverse una vez abierto el envase original exterior.
- Asimismo, ciertos artículos que, por su naturaleza o composición son considerados mercancías peligrosas, no podrán devolverse al no garantizar una devolución segura para la empresa de transporte. Estos productos están debidamente señalizados con un aviso específico en su embalaje y en página web del producto.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe de forma inmediata.En caso de solicitarnos un cambio por otro artículo, debe indicar qué artículo desea. Si hubiese una diferencia de precio a nuestro favor, deberá abonarla por contra reembolso al recibirlo o por transferencia bancaria anticipada, según decida usted. Si la diferencia fuese a su favor Herbitas procederá a realizarla tal y como se explica en el punto anterior.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta o duda adicional al respecto en el email pedidos@herbitas.com

Cancelación de pedido

Si ya has realizado el pago de tu pedido, recuerda que solo se pueden modificar pedidos que no hayan salido de nuestro almacén.Realizaremos los cambios solicitados siempre que sea posible.