Huile d’Amandes Douces

Mi grado de satisfacción con el servicio recibido por parte de Herbitas es actualmente muy negativo. Soy cliente de Herbitas desde hace más de 20 años y, durante todo este tiempo, hemos mantenido una relación comercial satisfactoria. El primer pedido, realizado a través de vuestra página web, lo recibí correctamente y sin ninguna incidencia. Sin embargo, dos días después realicé un segundo pedido por correo electrónico y, después de una semana, sigo sin recibir ninguna respuesta ni confirmación por vuestra parte. Durante esta semana he enviado varios correos solicitando información y confirmación del pedido, sin obtener respuesta alguna. Considero que, después de más de 20 años como cliente, esta falta de atención y comunicación es difícil de entender y supone una gran decepción. Lo que más me molesta no es el retraso del pedido, sino la falta de respuesta a mis correos. Esta situación afecta directamente a mi actividad profesional y al compromiso que tengo con mis propios clientes. Lamento que, después de tantos años de colaboración, tenga que plantearme dejar de trabajar con vosotros por una situación que podría haberse solucionado simplemente respondiendo a un correo electrónico.